Bank Austria Creditanstalt
In Infor CRM Epiphany fand die BA-CA die passende Unterstützung: Die All-in-One-Lösung deckt Marketing, Vertrieb und Service ab und liefert eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden, mit der sich Angebotserstellung, Auftragserfassung und Service-Prozesse optimieren lassen. Für das geplante Kampagnen-Management punktete die Lösung insbesondere mit dem integrierten Offer Optimizer. Parallel dazu ermöglicht die Lösung dem Customer Knowledgement Management-Team der BA-CA, den Verlauf einer Kampagne zu simulieren und Erlöse zu prognostizieren.
SWISS
Seit 2005 gehört SWISS zur Lufthansagruppe. Seit sieben Jahren setzt SWISS nun erfolgreich auf die CRMLösung, die heute unter dem Namen Infor CRM Epiphany für intelligentes Campaign Management und als Multi-Kanal- Marketingplattform für den personalisierten Versand von Marketingbotschaften an relevante Zielgruppen sowie als Ergänzung der Epiphany-basierten Vertriebsplattform zur Unterstützung des Kundenservice und der Kundenkommunikation bekannt ist. In der Datenbank werden heute für Business-Analysen Kundenstammdaten und Flugaktivitäten abgebildet.
swisscom
360-Grad-Sicht auf den Kunden, Inbound Campaigning, Campaign und Lead Management: Mit Infor CRM Epiphany entschied sich die Swisscom für eine All-in-One-Lösung, die Marketing, Vertrieb und Service abdeckt. Die Ergebnisse, die durch Infor CRM Epiphany erzielt werden, können sich sehen lassen: Mit dem Inbound-Campaigning werden produktabhängig Abschlussraten von bis zu 25 Prozent erzielt.