Merkmale

Mit Infor10 CRM Epiphany Outbound Marketing können Sie Marketing-Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg durchführen, die:

• Kundenpräferenzen berücksichtigen und so beständige Kundenbeziehungen aufbauen helfen,
• dem Kunden die Wahl lassen, den Empfang von Sonderaktionen an- oder abzuwählen,
• Ihnen helfen, Kunden zu werben und zu binden und diesen mehr zu verkaufen und
• den Marketingvorgaben Ihres Unternehmens und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

All dies - und noch mehr - können Sie mit einer einzigen Anwendung erreichen. Und diese Anwendung ist einfach einzusetzen, auch wenn Sie nur wenig oder gar keine Erfahrung mit SQL und Datenbanken haben.

Funktionen

• Ausgereiftes E-Mail-Marketing - Entwickeln Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen, verfolgen Sie Öffnungs- und Klickraten und lassen Sie Abbestellungen von Mitteilungen automatisch aus Ihrem Verteiler nehmen.
• Aussagekräftige Kundeninformationen - Sammeln Sie umfangreiche Kundendaten, die Sie in künftigen Marketing-Kampagnen verwenden können.
• Präzise Kundenansprache - Finden Sie das beste Angebot für jeden einzelnen Kunden auf Basis seiner demografischen Daten, dem bisherigen Kaufverhalten und der Kampagnenhistorie;
• Ereignisverknüpfte Multi-Channel-Kampagnen - Sorgen Sie dafür, dass die Adressaten Ihrer Kampagne die richtige Kombination aus Botschaften und Materialien erhalten - per Post, E-Mail, Telefon, SMS oder über andere Kanäle.
• Lückenlose Berichterstattung und Analyse - Analysieren Sie Ihre Kampagnen über gespeicherte und Ad-hoc-Berichte, so dass Sie sich auf Ihre rentabelsten Kampagnen und Kunden konzentrieren können.