Infor HR Service Delivery

Infor HR Service Delivery

Human Capital Management

Besserer Service. Weniger Ressourcen. Geringere Kosten.

Jeder Organisation liegt daran, ihren Mitarbeitern einen schnellen Zugriff auf die richtigen Informationen zu verschaffen und wirksame Verfahren einzusetzen, die den Unternehmenszielen entsprechen. Dennoch verhindern administrative Kleinigkeiten echten Fortschritt. Das behindert die Bindung neuer Mitarbeiter und erschwert es der Personalverwaltung, entsprechende Leistungen zu erbringen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Darunter leidet die Produktivität, und Ziele werden nicht erreicht.

Infor HR Service Delivery ist eine hochentwickelte Plattform mit mehreren Ebenen, die es Ihrer Organisation ermöglicht, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen und auf diese Weise Kosten zu senken. Diese transformative Technologie versetzt Mitarbeiter in die Lage, über 70 Prozent der Routinevorgänge und -anfragen ohne Hilfe der Personalabteilung zu lösen. So stärken Sie die Eigenverantwortung Ihrer Belegschaft und ermöglichen es Ihrer Personalabteilung, sich um profitablere Aufgaben zu kümmern.

 

 

Infor HR Service Delivery auf einen Blick

  • eine sichere Self-Service-Umgebung für Routine-Angelegenheiten
  • durchsuchbare Informationen, auf die über ein personalisiertes Portal zugegriffen werden kann
  • praktischer Zugriff rund um die Uhr und von überallher
  • intelligente Nachverfolgung von Mitarbeiter-Anfragen
  • reduziert Verwaltungskosten und Risiken bei Neueinstellungen
  • zeigt die Gesamtbezüge an, um neue Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden
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Einzigartige Fähigkeiten

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihr Service-Bereitstellungsmodell nicht nur dazu nutzen, kritische Informationen schneller zu verbreiten, sondern die Anwendung auch auf eine Weise personalisieren, die das Mitarbeiterengagement stärkt und die Produktivität erhöht. Infor HR Service Delivery verschafft Anwendern Zugriff auf relevante Informationen – wann und wo immer sie sie benötigen.

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Bessere Erfahrungen

Die Infor-Lösungen HR Knowledgebase, HR Case Management, Onboarding, Offboarding und Total Rewards ermöglichen es Ihnen, besseren Service mit weniger Ressourcen zu liefern. HR Service Delivery hilft Ihnen darüber hinaus dabei, über die gesamte Organisation hinweg bessere Erfahrungen zu schaffen. Auf diese Weise reduzieren Sie nicht nur Kosten und verwandeln die Personalabteilung in einen Vertrauenspartner, sondern steigern zudem das Mitarbeiterengagement.  

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Level 0

Der beste Anruf, den Ihre Personalabteilung erhalten kann, ist der, der gar nicht erst getätigt wird. Infor HR Service Delivery hilft Mitarbeitern, ihre Fragen in 80 bis 90 Prozent der Fälle schnell und problemlos selbst zu beantworten. Gleichzeitig unterstützt die Lösung die Personalabteilung dabei, relevante Informationen schnell zu finden, sodass die meisten Anliegen bereits beim ersten Anruf geklärt werden können. So kann sich die Personalabteilung auf strategische Anliegen konzentrieren.

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Mobile Servicebereitstellung

Mobile Technologie versetzt Sie in die Lage, jederzeit und von überallher Zugriff auf relevante Informationen anzubieten. Weiten Sie einfach Ihre Servicebereitstellung auf Level 0, also noch bevor sich ein Mitarbeiter mit einer Anfrage auseinandersetzen muss, auf mobile Plattformen aus. Mitarbeiter können von unterwegs auf ihre Leistungs- und Policenangaben zugreifen, Self-Service-Angelegenheiten anlegen und verwalten, das Wissensportal durchsuchen und Anfragen an die Personalabteilung stellen.

Eine hochentwickelte Plattform

Infor HR Service Delivery umfasst eine einzigartige und innovative Personaldienstleistungsplattform mit mehreren Ebenen, die es Personalabteilungen ermöglicht, Dienstleistungen besser, mit geringeren Ressourcen und zu niedrigeren Kosten zu erbringen.

Nutzt den Anwendern und setzt Ressourcen in der Personalverwaltung frei:

  • Zugang zu Informationen rund um die Uhr
  • Kosteneinsparungen von 20 bis 50 Prozent
  • 90 Prozent aller Angelegenheiten beim ersten Anruf geklärt
  • In 80 bis 90 Prozent der Fälle Antworten durch den Nutzer selbst gefunden
  • Routinevorgänge in 70 Prozent der Fälle abgeschlossen

Highlights und Kernfunktionen

HR Knowledgebase

Ermöglichen Sie es Mitarbeitern und Vorgesetzten über eine personalisierte, durchsuchbare und mobile Online-Quelle selbst auf benötigte Informationen zuzugreifen und verringern Sie so die Anfragen an die Personalabteilung. Infor HR Knowledgebase kann beispielsweise auch mit Ihren Personal- und Leistungstransaktionssystemen integriert werden, sodass Mitarbeiter in nur einer Sitzung nahtlos auf Informationen zugreifen und Transaktionen durchführen können. Mitarbeiter können unter anderem Vorsorgepläne vergleichen und sich für den gewünschten Plan anmelden. Die Lösung kann sowohl als eigenständiges Personal-Portal dienen als auch vorhandene Portale ergänzen.

Eingliederung

Verkürzen Sie mit Infor Onboarding die Zeit, bis ein Mitarbeiter nach seiner Einstellung tatsächlich produktiv arbeiten kann und senken Sie den damit verbundenen Verwaltungsaufwand. Diese Lösung verbessert den Eingliederungsprozess für neue Mitarbeiter. Sämtliche nötigen Schritte werden in einem personalisierten Portal zusammengefasst. Damit vereinfacht sich der Gesamtvorgang und kostet weniger. Das Modul hat gleich auf mehreren Ebenen eine langfristig positive Wirkung auf die Geschäftsergebnisse: Es hilft bei der Ausrichtung an Geschäftszielen, verringert Risiken durch Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften und unterstützt Führungskräfte mit passenden Eingliederungswerkzeugen bei ihrer Arbeit, die dann mit weniger Schreibarbeit auskommt.

Gesamtleistungen

Infor Total Rewards bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Leistungsbestandteile des Arbeitsvertrags in einem übersichtlichen Auszug anzuzeigen. Das Modul bietet umfassende Ansichten aller finanziellen Bezüge und anderer Leistungen – einschließlich der Vereinbarkeit von Arbeitsleben und Privatleben, Leistungszulagen, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten usw. Dadurch erhalten Mitarbeiter einen schnellen Überblick über die Vorteile, von denen sie in Ihrem Unternehmen profitieren. Das stärkt das Mitarbeiterengagement und senkt die Fluktuation. Dieses hilfreiche Online-Kommunikationswerkzeug steht das ganze Jahr über zur Verfügung und kostet in aller Regel weniger, als entsprechende Auszüge einmalig auszudrucken und zu versenden.

Integrations

Infor HR Service Delivery kann problemlos um Best-in-Class-Anwendungen erweitert werden, die durch eine gemeinsame Plattform und eine beeindruckende Benutzeroberfläche miteinander verbunden sind. So bleiben Sie flexibel. Und weil die Software schnell, intuitiv und angenehm zu nutzen ist, stellen Sie eine hohe Akzeptanz der Lösung unter Ihren Mitarbeitern sicher.
Der mögliche Integrationsumfang umfasst Infor Infinium, Infor Talent Science (verhaltensbasierte Einstellung und Eingliederung), Infor Talent Acquisition and Onboarding, Infor Learning Management, Bloomberg BNA, Tracker I-9 und Microsoft SharePoint.

Mobile Servicebereitstellung für das Personalwesen

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit und von überallher Zugriff auf relevante Informationen, indem Sie Ihre Servicebereitstellung auf Level 0, also ohne Mitarbeiter aus der Personalabteilung zu involvieren, auf mobile Plattformen ausweiten. Mitarbeiter können von unterwegs auf ihre Leistungs- und Policenangaben zugreifen, Self-Service-Angelegenheiten anlegen und verwalten, das Wissensportal durchsuchen und Anfragen an die Personalabteilung stellen.

Personalverwaltungs-Fallmanagement

Infor HR Case Management gibt Ihnen die Möglichkeit, Anfragen von Mitarbeitern effektiv nachzuverfolgen und zu verwalten, die Kosten für die Servicebereitstellung zu verringern. Das Self-Service-Portal hilft, die Mitarbeiterzahl in der Personalverwaltung zu senken. Darüber hinaus bietet das Modul den Sachbearbeitern einen Überblick über die zu bearbeitenden Fälle, einschließlich anstehender Angelegenheiten und Gruppenangelegenheiten. Zudem verfügt es über eine Wiedervorlagefunktion sowie die Möglichkeit, Fälle an andere Stellen weiterzuleiten. Die Integration mit HR Knowledgebase über Emulation sorgt dafür, dass die Sachbearbeiter die richtigen Antworten schneller finden, da ihnen nur die für den jeweiligen Mitarbeiter relevanten Inhalte angezeigt werden.

Abwicklung von Mitarbeitern

Infor Offboarding koordiniert die beim Ausscheiden eines Mitarbeiters erforderlichen Schritte, verringert den Verwaltungsaufwand, unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, optimiert Kommunikation und Genehmigungen und senkt die Kosten. Darüber hinaus unterstützt Infor Offboarding den Umgang mit vertraulicher Kommunikation im Zusammenhang mit dem Ausscheiden von Mitarbeitern – z. B. bei Pensionierung oder aufgrund von Kündigung – durch einen personalisierten schrittweisen Ablauf, der den Ruf Ihres Unternehmens schützt und stärkt.

Unterstützung bei Entscheidungen zu Gehaltsnebenleistungen

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die passenden Informationen, um gute Entscheidungen zu treffen und die für sie richtigen Programme und Pläne auszuwählen und lenken Sie sie dann direkt zur Anmeldung. Ein interaktiver Krankenversicherungsrechner modelliert typische Kosten und kann die Vorteile neuer Vorsorgepläne aufzeigen – beispielsweise von Plänen mit hoher Selbstbeteiligung und flexiblen Ausgabekonten.

Sprachen

Unsere Produkte sind unter anderem in folgenden Sprachen verfügbar: Bulgarisch, vereinfachtes Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch (Frankreich), Französisch (Kanada), Griechisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch (Kyrillisch), Spanisch (Mexiko), Spanisch (Spanien), Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch und Ungarisch. Bitte beachten Sie, dass nicht alle HRSD-Module in allen Sprachen erhältlich sind.

Rollenbasierte Dashboards und Berichterstellung

Nutzen Sie Echtzeit-Metriken und -Daten, um die Servicebereitstellung im Personalwesen effektiv zu verwalten. Verfolgen und analysieren Sie Schlüsselaspekte wie die Nutzung des Wissensportals, Feedback zu Inhalten, Suchtrends, Fallrückstand und -durchsatz, Einhaltung von Servicevereinbarungen, Fall-Abarbeitung nach Ebene, Eingliederungsstatus und andere mehr.

Innovative Anwendererfahrung

Die Anwendungen von Infor gehören zu einer neuen Generation, die verwirrende Arbeitsabläufe, unübersichtliche Benutzeroberflächen und komplizierte Ansichten durch eine attraktive, anwendergerechte Benutzeroberfläche ersetzen. Benutzer greifen auf die benötigten Informationen mit beliebigen Geräten und Browsern sicher zu.

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