Inforce

Inforce steigert die Flexibilität der Entwicklungsplattformen Salesforce.com und Force.com mit dem Potential von Infor ERP und Finanzapplikationen und kombiniert sie zu einer einzigen Unternehmenslösung, die den gesamten Lebenszyklus eines Kunden umspannt. Inforce ist eine neue Applikation mit Erweiterungen und Funktionen, die das mühelose Teilen von Informationen und Geschäftsabläufen zwischen Infor und Salesforce Lösungen ermöglicht.

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Merkmale

Inforce ist eine von Infor entwickelte native Force.com Lösung, die das Backoffice von Infor mit der Salesforce Plattform verbindet. Die neuen Features von Inforce machen wichtige Backoffice-Kundeninformationen auf der Salesforce Plattform verfügbar und unterstützen gleichzeitig geteilte Geschäftsabläufe zwischen Frontoffice und Backoffice. Infor ION ist der Schlüssel zu einer nahtlosen Verbindung zwischen Infor ERP und Finanzapplikationen, Inforce, Salesforce und jeder anderen, ION-kompatiblen Applikation.

Funktionen

Inforce verbindet Salesforce mit Infor ERP und Finanzapplikationen, um das Potential beider Anwendungen durch das Teilen von Informationen und Unterstützen gemeinsamer Abläufe zu steigern. Inforce erweitert die Funktionen der Salesforce Sales Cloud und der Service Cloud durch die Übernahme von Informationen und Prozessen, die vom Backoffice verwaltet werden. Wenn Sie mit der kombinierten Inforce und Salesforce Lösung arbeiten, erhalten Sie ein erweitertes Kundenprofil, das alle Backoffice-Informationen enthält, einschließlich Kreditrahmen des Kunden, Kontenstand, mehrere Kundenadressen (Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsadresse), Kontakte, Quoten, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Zahlungen und Rückgaben. Die kombinierte Lösung liefert einen verlässlichen Rundum-Überblick des Kunden in Salesforce und koordiniert die gemeinsamen Geschäftsabläufe zwischen dem Frontoffice und dem Backoffice. Das Ergebnis ist eine konkrete Unterstützung der Geschäftsziele für die Umsatzsteigerung und einen effektiven Kundenservice, die sich in höheren Gewinnen, besseren Geschäften, mehr Cross- und Up-Sell, höherer Kundenzufriedenheit und Kundentreue und natürlich in einer Steigerung des Profits bemerkbar macht.

Bedeutung

Inforce erweitert Salesforce mit neuen Funktionen speziell für Infor ERP- und Finanzkunden. Die ION kompatible Erweiterung von Infor senkt die Kosten und Risiken bei der Verknüpfung der Backoffice und Frontoffice Systeme Ihres Unternehmens. Die Funktionen von Inforce machen Backoffice Kundeninformationen in der Salesforce Plattform verfügbar und unterstützen auch die Synchronisierung gemeinsamer Geschäftsabläufe. Das Ergebnis ist eine umfassende Lösung, die den gesamten Lebenszyklus des Kunden umspannt und die Leistung von Infor und Salesforce sinnvoll miteinander verbindet: Richtungsweisend für das neue Potential, das die Kundenlösungen von Infor erschließen.

Das kannn nur Inforce

Inforce bietet Ihnen folgende Vorteile:

Durch die Verbindung von ERP und CRM schaffen Sie die Voraussetzungen für ein reaktionsfähigeres Unternehmen, das den gesamten Lebenszyklus des Kunden umspannt.

Sie haben eine komplette Übersicht über alle Kundeninformationen in Ihren Unternehmen.

Sie können Ihr CRM auch im Social Enterprise nutzen.

Überflüssige Geschäftsabläufe werden eliminiert.

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