Infor Epiphany Marketing

Selbstverständlich ist Ihnen bereits bekannt, dass es preiswerter und einfacher ist, treue Kunden zu binden als neue Kunden anzuwerben. Aber dazu brauchen Sie ein CRM-System, das Ihnen die richtigen Werkzeuge liefert, mit denen Sie Ihre Outbound- und Inbound-Marketingkampagnen auf mehreren Kanälen und für alle Kontaktpunkte mit den Kunden planen, durchführen und überwachen können.

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Mehr über Infor's Customer Relationship Management Lösungen erfahren Sie in diesen 5-minütigen Software Demos.

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Spotlight: Infor CRM Anwenderberichte

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Merkmale

Mit Infor Epiphany Marketing können Sie Marketingkampagnen auf mehreren Kanälen durchführen, die:

  • die Präferenzen der Kunden berücksichtigen und so dabei helfen, beständige Kundenbeziehungen aufzubauen.
  • Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu entscheiden, ob sie Sonderaktionen erhalten wollen oder nicht.
  • Ihnen dabei helfen, Kunden zu gewinnen und zu binden und die Umsätze bei Ihren Kunden zu steigern.
  • auf die Marketingpolitik Ihres Unternehmens abgestimmt sind und den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
  • Alles das und noch viel mehr können Sie mit einer einzigen Software erreichen, die dazu noch ausgesprochen anwenderfreundlich ist, auch für Benutzer, die bisher noch kaum oder keine Erfahrungen mit SQL und Datenbanken haben.

Vorteile von Infor Epiphany Marketing:

  • Ausgereiftes E-Mail-Marketing - Entwickeln Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen, verfolgen Sie Öffnungs- und Klickraten und lassen Sie Abmeldungen aus Mailings automatisch aus Ihrem Verteiler nehmen.
  • Aussagekräftige Kundeninformationen - Sammeln Sie umfangreiche Kundendaten, die Sie in künftigen Marketing-Kampagnen verwenden können.
  • Präzise Kundenansprache - Finden Sie das beste Angebot für jeden individuellen Kunden auf Basis seiner demografischen Daten, dem bisherigen Kaufverhalten und der Kampagnenhistorie;
  • Ereignisverknüpfte Multi-Channel-Kampagnen - Sorgen Sie dafür, dass die Adressaten Ihrer Kampagne die richtige Kombination aus Informationen und Materialien erhalten, über das Internet, an Verkaufsstellen, durch Call-Center, Hotlines, Kiosk-Systeme, Mobilgeräte, Set-Top-Boxen, Geldautomaten, Facebook oder über andere Kanäle.
  • Closed-Loop Reporting und Analyse - Analysieren Sie Ihre Kampagnen über gespeicherte und Ad-hoc-Berichte, so dass Sie sich auf Ihre rentabelsten Kampagnen und Kunden konzentrieren können.

Funktionen

Infor Epiphany Marketing unterstützt Ihr Unternehmen mit folgenden Funktionen:

  • Analyse der Kundendaten und einfache Entwicklung durchführbarer Strategien.
  • Verwaltung von Hunderten oder Tausenden gleichzeitigen Kommunikationsmaßnahmen oder Kampagnen über jeden nur vorstellbaren Kanal.
  • Reduzierung von Risiko für Ihr Unternehmen und Berücksichtigung der Präferenzen des Kunden durch das Erstellen und Umsetzen entsprechender Geschäftsregeln

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