Wenn Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen sie ihren Verkauf in allen Kontaktphasen koordinieren. Die kundenbezogenen Daten müssen unternehmensweit in den Vertriebsablauf eingebunden werden. Vertriebsbeauftragte werden auf diese Weise zu "vertrauenswürdigen Beratern", die ihren Kunden zielgerichtete Angebote unterbreiten können.
Mit der CRM-Lösung für den Vertrieb wird die Kundenkontaktzeit optimiert, und die Verkäufer erhalten die nötigen Werkzeuge für eine erfolgreiche Arbeit. Kundendaten und gesteuerte Prozesse werden Außendienstmitarbeitern, Callcenter-Agenten und Vertriebsbeauftragten zur Verfügung gestellt, die sich dadurch entsprechend auf Gespräche vorbereiten und Verkäufe mit schnellem Zugriff auf konsistente, präzise Kundeninformationen abschließen können. Der Bestellprozess wird ebenso wie die Konfiguration komplexer Produkte vereinfacht.
Die CRM-Verkaufssoftware von Infor unterstützt Sie und Ihr Unternehmen bei folgenden Aufgaben:
Die Funktionen der Infor-Lösung zur Verkaufsautomatisierung konnten bei Barco die Kundenreaktionszeiten um satte 90 % reduzieren. Die Kundenzufriedenheit ist dadurch deutlich gestiegen. 
Jan Bruggeman
Program Director, Barco
Mit der Vertriebskomponente von Infor CRM werden Daten aus allen Unternehmensbereichen zentral erfasst. Dadurch erhalten Ihre Vertriebsmitarbeiter schnellen Zugriff auf konsistente, präzise Kundeninformationen – einschließlich aller vorherigen Kontakte mit dem Unternehmen – und zwar in allen Verkaufsphasen. Diese Komponente besteht aus den folgenden Elementen:
Customer Relationship Management (pdf, 241 kb)
Enterprise Asset Management (pdf, 248 kb)
Enterprise Resource Management (pdf, 284 kb)
Infor PM Business Process Applications (pdf, 198 kb)
Infor Performance Management (pdf, 223 kb)
Infor PM Business Specific Analytics (pdf, 217 kb)
Infor PM Expense Management (pdf, 194 kb)
SCM SupplyWEB Broschüre Productfinder
