Kundenbezogene Echtzeit-Entscheidungsfindung und Erlaubnismarketing
Die Kunden wollen mehr und mehr zu einem von ihnen selbst bestimmten Zeitpunkt mit Ihnen interagieren. Dadurch müssen Sie sich möglicherweise beim Vermarkten von Produkten und Dienstleistungen extrem umstellen. Wenn Sie aber Unternehmensdaten in Echtzeit einsetzen können, um dem Kunden zum Zeitpunkt seiner höchsten Aufmerksamkeit Angebote zu unterbreiten, ist das kein Problem mehr.
Mit der CRM-Marketinglösung von Infor können Sie über alle Anknüpfpunkte hinweg intelligente kundenbezogene Entscheidungen in Echtzeit treffen. Sie können Inbound-Kundenkontakte besser als Kanal zur Unterbreitung von Angeboten nutzen, Outbound-Kampagnen zielgerichteter auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt ausführen und Ihre Marketingressourcen effektiver verwalten.
Clevere Marketingspezialisten erkennen, dass sich Inbound-Kanäle als Chance nutzen lassen, eine emotionale Verbindung zum Kunden herzustellen, Vertrauen aufzubauen und Daten zu sammeln. Bisweilen können auch die Beziehungen auf finanzieller Ebene intensiviert werden. 
How Technology Enables Inbound Marketing
von Suresh Vittal, Forrester Research, Inc.
(8. Januar 2007)
Die CRM-Software von Infor bietet Marketingstrategen alle wichtigen Funktionen in einem Paket: leistungsstarke Analysen, hervorragendes Kampagnenmanagement, Kontaktoptimierung in Echtzeit und skalierbare Datenbankverwaltung. Zur Steigerung der Rentabilität gibt es drei Schlüsselkomponenten, die die Kundenbindung festigen und nachhaltige Kundenwerte schaffen:
Inbound Marketing: Erstellt in Echtzeit Kundenprofile auf Basis von historischen, persönlichen und kontextbezogenen Daten und kombiniert Echtzeitanalysen und Geschäftsregeln, damit die nachhaltigsten Angebote bereits zum Zeitpunkt der Interaktion unterbreitet werden können.
Outbound Marketing: Enthält eine integrierte Datenbank-Marketinglösung zum Planen, Ausführen und Überwachen von Erlaubniskampagnen über alle Kontaktstellen hinweg. Durch integriertes OLAP und Prognoseanalysen können Sie Kundendaten zur Profilerstellung, Prognose, Segmentierung und für andere Zwecke auswerten.
Marketing Resource Management: Sorgt für Transparenz bei Marketingaktivitäten, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Planung konzentrieren können. Zu den Funktionen gehören Budgetierung, Projekt-/Aufgabenmanagement, Workflow-Management, Genehmigungen, ein zentraler Kalender sowie die Versionskontrolle.
Customer Relationship Management (pdf, 241 kb)
Enterprise Asset Management (pdf, 248 kb)
Enterprise Resource Management (pdf, 284 kb)
Infor PM Business Process Applications (pdf, 198 kb)
Infor Performance Management (pdf, 223 kb)
Infor PM Business Specific Analytics (pdf, 217 kb)
Infor PM Expense Management (pdf, 194 kb)
SCM SupplyWEB Broschüre Productfinder
