Customer Relationship Management (CRM Software)
Um Ihren täglichen Kundenkontakt – ob über das Internet, per Telefon oder E-Mail – optimal zu nutzen, benötigen Sie eine CRM-Software, mit der Sie Bestandskunden binden und Neukunden gewinnen. Adressieren Sie den jeweiligen Kunden genau zur richtigen Zeit mit dem passenden Angebot. Bringen Sie Informationen aus Marketing, Vertrieb und Service zusammen zu einer 360º-Sicht auf Ihren Kunden. Die CRM-Lösungen von Infor bieten Ihnen genau diese Möglichkeiten. Tausende von Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistung, Kommunikation, Einzelhandel, Hotel- und Gaststättenwesen, Reise und Freizeit und Fertigung konnten feststellen: Mit einer effizienten CRM-Lösung steigt der Verkauf pro Stunde um bis zu 50 Prozent. Pro Haushalt werden um bis zu 48 Prozent mehr Produkte verkauft. Die durchschnittliche Antwortquote liegt um 400 Prozent höher. Mit Infor CRM können auch Sie diese Ergebnisse erzielen.
Infor10 CRM Enterprise Interaction Advisor (Epiphany)
Mit Infor10 CRM Enterprise Interaction Advisor (Epiphany) treffen Sie Entscheidungen – schnell, intelligent und individuell – und reagieren entsprechend auf jeden Kundenkontakt. Interaction Advisor kombiniert historische, persönliche und kontextspezifische Informationen sowie Echtzeit-Analysefunktionen und Geschäftsregeln und hilft so, in den Kundenkanälen die attraktivsten Angebote zu präsentieren.
Infor10 CRM Enterprise Outbound Marketing (Epiphany)
Infor10 CRM Enterprise Outbound Marketing (Epiphany) bietet Ihnen genau die richtigen Tools, um Outbound-Marketing-Kampagnen zu planen, zu steuern und zu überwachen. Mit Infor CRM Epiphany Outbound Marketing können Sie Marketing-Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg durchführen, die Kundenpräferenzen berücksichtigen, dem Kunden die Wahl lassen und Ihnen helfen, Kunden zu werben und zu binden und diesen mehr zu verkaufen. Darüber hinaus unterstütz Sie die Software dabei, Unternehmensrichtlinien und gesetzliche Vorschriften einzuhalten.
Infor10 CRM Enterprise Sales (Epiphany)
Infor10 CRM Enterprise Sales (Epiphany) liefert Ihnen raschen Zugriff auf Informationen, mit denen Sie jeden Kundenkontakt in ein Geschäft verwandeln. Überzeugen Sie Ihre Stammkunden von Ihren Produkten und Dienstleistungen, nutzen Sie neue Vertriebsmöglichkeiten und senken Sie Ihre Kosten. Gleichzeitig haben Sie mit Infor CRM Epiphany Sales die Möglichkeit, den Kundenservice zu verbessern und den Bestellvorgang zu vereinfachen.
Infor10 CRM Enterprise Service (Epiphany)
Steigern Sie mit Infor10 CRM Enterprise Service (Epiphany) die Produktivität, damit mehr Raum bleibt, den Kundenservice zu optimieren. So reduzieren Sie Kosten. Unterbreiten Sie Ihren Kunden noch im Gespräch ein personalisiertes Angebot. Verkürzen Sie Gesprächszeiten dank sofortiger Problemlösung und gestalten Sie die Vorgehensweise Ihrer Kundenkontakte einheitlich.
Weitere Infor CRM Produkte
Infor bietet eine Vielzahl zusätzlicher CRM-Lösungen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Ob Sie eine nahtlose Integration zu Microsoft Office benötigen oder nach einer Lösung suchen, die unter System-i von IBM läuft und eng mit Ihrem Infor10 ERP verzahnt ist – Infor bietet Ihnen eine passend dimensionierte CRM-Lösung.
Spotlight: Infor CRM Kunden zeigen wie es geht
Erfahren Sie mehr über die erfolgreichen Resultate, die unsere Kunden mit unseren CRM Lösungen erreicht haben.
Lesen Sie unsere CRM Anwenderberichte.
Kundenzitat
- SWISSCOM
Infor CRM unterstützt Sie in folgenden Bereichen:
- Marketing - Erkennen und vermitteln Sie passende Angebote, sobald Sie mit einem Kunden in Kontakt treten.
- Vertrieb - Statten Sie Ihre Außendienstmitarbeiter so aus, dass sie Geschäfte abschließen können.
- Service - Verwandeln Sie Ihr Callcenter in ein Profit-Center.
- Datenerfassung – Erfassen Sie wichtige Informationen über Ihre Kunden und nutzen Sie diese, um Ihre Kundenbeziehungen zu intensivieren und Ihren Absatz zu steigern.
- Angebote – Personalisieren Sie Angebote noch während Sie mit einem Kunden online in Kontakt stehen. So werden Ihre Angebote noch attraktiver und Sie erhöhen die Möglichkeiten im Umfeld von Cross-Selling-Angeboten.
Infor CRM macht den Unterschied
Jede Interaktion mit einem Kunden birgt potentiell die Möglichkeit auf mehr Umsatz. Ob Sie einen Neukunden gewinnen oder die Zufriedenheit eines bestehenden Kunden mit Ihren Produkten und Services erhöhen – wichtig ist, dass Sie jede Interaktion an jedem Kontaktpunkt optimal nutzen. Infor CRM unterstützt Sie mit einem integrierten Marketing-, Vertriebs- und Service-Ansatz, Ihren Kundenbeziehungen zugutekommt. Die analytische CRM-Software von Infor leistet mehr, als nur Kundeninteraktionen zu verfolgen – sie vermittelt Ihnen entscheidende Informationen, um das Neukundengeschäft voran zu bringen, bestehende Kunden noch enger zu binden und schließlich den Umsatz zu steigern. Mitarbeiter mit Kundenkontakt profitieren von detaillierten Empfehlungen, die Infor CRM für jeden Kunden bereitstellt. Je individueller Sie auf Kundenwünsche eingehen können, umso erfolgreicher ist Ihr Vertrieb.
Mit Infor10 CRM Enterprise positionieren Sie sich an der Spitze Ihrer Branche, denn Sie verfügen über eine moderne CRM-Lösung, mit der Sie die Interaktion mit Ihren Kunden steuern und ihnen bestmöglich entgegentreten. Infor CRM lässt sich einfach implementieren und wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Gemeinsam mit Branchenexperten helfen wir Ihnen bei der Auswahl eines CRM-Lösungspakets, das auf Ihre individuellen Anforderungen passt.
Sprechen Sie uns an, um zu erfahren, wie sich auch in Ihrem Unternehmen mit der CRM-Software von Infor neue Wege beschreiten lassen.