Um das Beste aus den täglichen Kontakten mit Ihren Kunden zu machen - unabhängig davon, ob diese im persönlichen Gespräch, im Internet, telefonisch oder per E-Mail erfolgen -, benötigen Sie eine CRM-Lösung. Die richtige Lösung hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden zu binden und zusätzlich neue Kunden zu gewinnen. Sie können den richtigen Kunden das richtige Angebot zur richtigen Zeit unterbreiten. Marketing, Verkauf und Kundenservice werden unmittelbar unterstützt, diese können sich so einen kompletten Überblick über Ihre Kunden verschaffen. Alles das bieten Ihnen die CRM-Lösungen von Infor.

Unternehmen weltweit investieren immer mehr in die Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht und die darauf abzielen, die Kundenbindung zu stärken, wobei langfristige Kundenzufriedenheit wichtiger ist als kurzfristige Verkaufserfolge.
Kein Unternehmen kann heute noch auf soziale Medien in der Kundenkommunikation verzichten. Social Media ist zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel geworden. Soziale Kanäle haben aber noch viel mehr zu bieten und Unternehmen brauchen deshalb heute Mittel und Wege, um Social Media als elementaren Teil der globalen Geschäftsstrategie zu implementieren. Die Infor Epiphany Produkte ermöglichen die schnelle und einfache Integration der „sozialen“ Komponente in Ihre Multi-Channel-Geschäftsstrategie und schaffen so die Vorraussetzungen für ein echtes Social CRM.
Wenn Social Commerce Ihr Ziel ist, dann können Sie mit dem Social Data Advisor oder dem Social Commerce Advisor herausragende Ergebnisse erzielen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Inforce alle Backoffice-Daten aus einer einzigen Quelle abrufen können.
Viele der weltweit führenden Unternehmen vertrauen auf Infor CRM, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.
Sehen Sie mehr KundenJeder Kundenkontakt bietet zahlreiche potentielle Geschäftsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen. Ob Sie Ihren Umsatz steigern, neue Leads generieren oder die Kundenzufriedenheit steigern und damit langfristigen Kundennutzen garantieren wollen, von entscheidender Bedeutung ist in jedem Fall, dass Sie das Beste aus jeder Interaktion bei jedem Kundenkontakt machen. Infor CRM hilft Ihnen dabei, mit Funktionen wie dem integriertem Direktmarketing, Next-Best-Action, Verkauf, Lead-Optimierung und dem Serviceansatz für das Kundenerlebnismanagement Ihr Geschäft zu stärken.
Die analytische CRM Software von Infor bietet mehr als die einfache Rückverfolgung von Kundeninteraktionen: Sie liefert Ihnen eine zuverlässige Business-Intelligence und unterstützt Sie dabei, sich konkrete Einblick in Ihre Geschäftsvorgänge zu verschaffen. Nutzen Sie das Potential von Infor CRM und bereiten Sie Ihre Kundenberater mit Empfehlungen in Echtzeit und Koordination auf die Kundenkontakte auf allen Kanälen vor - über das Internet, an Verkaufsstellen, durch Call-Center, Self Service Systeme, Mobilgeräte, Set-Top-Boxen, Geldautomaten, Facebook und vieles mehr.
Die CEM Spitzensoftware von Infor und die Lösungen für die Verwaltung von Kundenkontakten lassen sich schnell und einfach implementieren und sind so skalierbar, dass Sie sich an Ihr wachsendes Unternehmen anpassen und auch Millionen von Vorgängen jeden Tag ohne Probleme meistern. Egal, ob Sie die Software On-Premise oder SaaS in der privaten Cloud von Infor einsetzen, unsere von Analysten anerkannten und preisgekrönten CRM Lösungen liefern einen nachweisbaren ROI - oft in weniger als sechs Monaten. Erfahren Sie mehr über die CRM Lösungen von Infor und wie Sie Ihnen dabei helfen können, Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen.
Implementieren Sie CRM, CXM und Social CRM in Ihrem gesamten Unternehmen. Beginnen Sie mit einem hochintuitiven Prozessmanagement-Tool, das konkrete Unterstützung beim Asset- und Prozessmanagement bietet und das den Time-to-Market verkürzt. Und stellen Sie sich dann eine integrierte Software-Suite mit anwenderfreundlichen, unternehmenstauglichen und von der IT geschätzten Tools vor, die Ihnen dabei helfen, das Potential Ihrer Kundendaten (aus allen erdenklichen Quellen in Ihrem System) voll und ganz auszuschöpfen. Zusätzlich wird eine nahtlose Umsetzung Ihrer Kundenerlebnis- und Kommunikationsstrategien ermöglicht, unabhängig davon, ob sich diese auf den Kundenservice oder den Verkauf beziehen und ob sie kurzfristig oder langfristig ausgelegt sind. Nehmen Sie jetzt eine leistungsstarke Prognose-Engine, die Sie mit unübertroffenem "Next-Best-Action" versorgt, die anhand Ihrer Geschäftsentscheidungen und Initiativen optimiert werden. Fügen Sie dann Multi-Channel Kampagnen über das Internet, an Verkaufsstellen, durch Call-Center, Self Service Systeme, Mobilgeräte, Set-Top-Boxen, Geldautomaten, Facebook und mehr dazu sowie Berichte und BI, die Ihnen erlauben, überall und jederzeit Ihre Geschäftsvorgänge zu überwachen und zu analysieren, dann können Sie sich ungefähr vorstellen, welches für Potential in der preisgekrönten Epiphany Enterprise Suite steckt.
Erfahren Sie mehrDas kombinierte Potential von Infor und Salesforce.com. Die Inforce Software-Suite ist das Ergebnis einer einzigartigen Partnerschaft von Infor und Salesforce. Inforce wurde vollständig auf der Force.com Plattform entwickelt und verbindet Ihr Infor ERP System und Ihre Daten mit dem Frontend Lead-Management auf der Salesforce Plattform. Inforce Marketing bietet eine Automatisierung von Marketingabläufen über ein Cloud basierte SaaS Bereitstellungsmodell für kleine und mittelständische Unternehmen.
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